Módulo de Solicitações Externas
Formulários Customizáveis • Acesso Sem Login • Sem Limite de Solicitações
Permita que clientes, funcionários e parceiros enviem solicitações através de formulários personalizados, sem necessidade de login. Cada solicitação gera automaticamente um protocolo no seu eProtocolo.
✓ Teste grátis por 11 dias • ✓ Sem cartão de crédito • ✓ Implementação em 24-48h
Ainda Recebe Solicitações de Forma Desorganizada?
Se sua empresa enfrenta algum destes problemas, o módulo de solicitações é a solução ideal
Formulários em papel ou planilhas?
Processos manuais lentos, sujeitos a erros e difíceis de rastrear
Solicitações perdidas ou esquecidas?
Falta de controle sobre demandas externas causando insatisfação
Tempo excessivo para processar demandas?
Retrabalho e dificuldade em organizar solicitações recebidas
Dificuldade para atender clientes externos?
Clientes/parceiros precisam de login ou enviar e-mails para solicitar
Solicitantes sem visibilidade do andamento?
Ligações e e-mails constantes perguntando sobre o status
Formulários genéricos inadequados?
Impossibilidade de coletar informações específicas para cada tipo de solicitação
Como Funciona o Módulo de Solicitações
Processo simples e integrado em 6 passos
Configure os Formulários
Crie campos personalizados para cada tipo de solicitação conforme suas necessidades específicas
Disponibilize o Acesso
Compartilhe a URL personalizada com seus solicitantes (clientes, funcionários, parceiros)
Solicitante Preenche o Formulário
Acesso simples sem login, preenchimento rápido em poucos minutos via navegador web
Protocolo Gerado Automaticamente
Sistema cria protocolo automaticamente e envia para a área responsável
Notificações Automáticas
Solicitante recebe e-mails automáticos sobre mudanças de status da solicitação
Acompanhamento e Finalização
Equipe interna processa via eProtocolo e solicitante acompanha até a conclusão
Funcionalidades Completas do Módulo de Solicitações
Tudo que você precisa para receber e gerenciar solicitações externas com eficiência
Formulários Totalmente Customizáveis
Crie campos personalizados de acordo com suas necessidades: texto, listas, datas, números, upload de arquivos. Configure campos globais ou específicos por tipo de solicitação.
Acesso Externo Sem Login
Solicitantes não precisam ter cadastro ou acesso ao sistema. Acesso simples via URL personalizada direto pelo navegador. Processo rápido e sem barreiras.
Acesso Mobile Responsivo
Interface totalmente responsiva e otimizada para dispositivos móveis. Solicitantes podem preencher formulários pelo celular ou tablet com a mesma facilidade do desktop.
Geração Automática de Protocolos
Cada solicitação gera automaticamente um protocolo no sistema eProtocolo, integrando perfeitamente com seu fluxo interno de gestão documental e tramitação.
Notificações Inteligentes por E-mail
Mantenha os solicitantes informados automaticamente sobre mudanças de status via e-mail. Configure quais alterações disparam notificações.
Plataforma 100% Responsiva
Acesse de qualquer dispositivo (PC, tablet, smartphone) direto pelo navegador. Sem necessidade de instalar apps, atualizações automáticas e interface adaptável.
Pesquisa de Satisfação Integrada
Habilite avaliação por estrelas para medir a satisfação dos solicitantes com o atendimento. Colete feedback valioso para melhoria contínua.
Sem Limite de Solicitações
Crie quantas solicitações forem necessárias sem se preocupar com limites. As solicitações não consomem a cota de protocolos do seu plano.
Benefícios Reais e Mensuráveis
Resultados comprovados por dezenas de empresas que já implementaram o módulo
Redução de Custos Operacionais
- Eliminação de 100% dos formulários em papel
- Redução de 80% no tempo de processamento
- Diminuição de custos com impressão e correio
- ROI médio em 4-6 meses
Ganho de Produtividade
- 90% menos tempo organizando solicitações
- Protocolos criados automaticamente
- Zero retrabalho com digitação manual
- 6+ horas/semana economizadas pela equipe
Experiência do Solicitante
- Processo simples sem necessidade de login
- Acompanhamento em tempo real via e-mail
- Acesso fácil pelo celular ou computador
- Satisfação acima de 95%
Controle e Organização
- 100% das solicitações registradas e rastreáveis
- Campos customizados para cada necessidade
- Integração perfeita com gestão de protocolos
- Histórico completo e permanente
Casos de Uso por Segmento
Veja como diferentes segmentos utilizam o módulo de solicitações
Seguradoras
Gestão completa de solicitações de clientes e corretores
- Adesão de novos segurados à apólice
- Solicitação de sinistros e indenizações
- Atualização de dados cadastrais
- Inclusão/exclusão de dependentes
- Solicitação de segunda via de documentos
Prefeituras e Órgãos Públicos
Canal digital para cidadãos solicitarem serviços públicos
- Solicitações de serviços urbanos (iluminação, tapa-buracos)
- Requerimentos administrativos
- Pedidos de alvará e licenças
- Denúncias e reclamações
- Agendamento de atendimentos
Escritórios de Contabilidade
Recebimento organizado de documentos de clientes
- Envio de notas fiscais e documentos contábeis
- Solicitação de certidões e declarações
- Envio de informações para folha de pagamento
- Solicitação de abertura/alteração de empresas
- Dúvidas e consultas tributárias
Clínicas e Hospitais
Gestão de solicitações de pacientes e médicos
- Agendamento de consultas e exames
- Solicitação de prontuários e laudos
- Pedidos de autorização de procedimentos
- Segunda via de receitas e atestados
- Reclamações e elogios (ouvidoria)
Soluções para Todos os Segmentos
O módulo de solicitações se adapta perfeitamente a diferentes tipos de negócio
Seguradoras
Prefeituras e Órgãos Públicos
Escritórios de Contabilidade
Escritórios de Advocacia
Empresas de Engenharia
Instituições de Ensino
Clínicas e Hospitais
Empresas de Logística
Por Que Escolher o Módulo de Solicitações do eProtocolo
Diferenciais que fazem a diferença no seu dia a dia
FLEXIBILIDADE
Formulários completamente customizáveis para atender qualquer necessidade do seu negócio
SIMPLICIDADE
Acesso fácil sem login, processo rápido e intuitivo para qualquer pessoa
INTEGRAÇÃO
Geração automática de protocolos integrados ao seu fluxo de trabalho existente
Cases de Sucesso com o Módulo de Solicitações
Resultados reais de empresas que transformaram seu atendimento
Seguradora Regional
Implantou o módulo de solicitações para gerenciar demandas de mais de 300 corretores parceiros e 15 mil segurados, eliminando completamente processos em papel.
Impacto: Eliminação total de formulários em papel e redução de 90% no tempo de processamento
Prefeitura Municipal
Criou portal de solicitações para cidadãos com mais de 20 tipos de serviços disponíveis 24/7, aumentando transparência e satisfação.
Impacto: Atendimento digital 24/7 e aumento de 95% na satisfação dos cidadãos
Escritório de Contabilidade
Substituiu o recebimento de documentos por e-mail e WhatsApp por formulários organizados, atendendo 120 empresas clientes.
Impacto: Organização total no recebimento de documentos e redução de 85% em retrabalho
Grupo de Clínicas Médicas
Unificou o atendimento de 8 unidades com formulários para pacientes agendarem, solicitarem documentos e avaliarem o atendimento.
Impacto: Redução de 70% em ligações telefônicas e aumento na satisfação dos pacientes
Empresas que Confiam no eProtocolo
Junte-se a centenas de organizações que já modernizaram sua gestão de solicitações
Perguntas Frequentes
Tudo que você precisa saber sobre o módulo de solicitações
O que é o módulo de solicitações do eProtocolo?
Como os solicitantes acessam o formulário?
Posso personalizar completamente os campos do formulário?
Existe limite de solicitações que podem ser criadas?
Os solicitantes recebem notificações sobre suas solicitações?
Como funciona a integração com o sistema eProtocolo?
Qual o custo do módulo de solicitações?
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✓ Teste grátis por 11 dias • ✓ Sem cartão de crédito • ✓ Implementação em 24-48h • ✓ Suporte técnico incluído